مرکز وسیعی از فایل های تحقیق,پاورپوینت,طرح درس,کارآفرینی و کارآموزی دانشگاه
آخرین محصولات فروشگاه
محبوبترین محصولات

اطلاعیه فروشگاه

توجه : هنگام خرید روی دکمه تکمیل خرید در صفحه بانک کلیک کنید تا پرداخت شما تکمیل شود مراحل پرداخت را تا زمان دریافت کد پیگیری سفارش ادامه دهید ؛ در صورتی که نتوانستید پرداخت الکترونیکی را انجام دهید چند دقیقه صبر کنید و مجددا اقدام کنید و یا از طریق مرورگر دیگری وارد سایت شوید و یا بانک عامل را تغییر دهید ............ میتوانید به ما برای انجام این کار اعتماد کنید......................................... ......................................... پشتیبانی فروشگاه : 119 8 117 0999 ............................................

پاورپوینت درباره ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

 

دسته بندی: Powerpoint

 

نوع فایل: ppt (قابل ويرايش و آماده پرينت)

 

تعداد اسلاید: 15 اسلاید

 قسمتی از متن فایل دانلودی

تاریخچه
•شاید بتوان تاریخچه ظهور مباحث مرتبط به CRM را در سه دوره زیر خلاصه نمود:
• الف) دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه) ابتکارات فورد در بکارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی و افزایش کارایی و صرفه اقتصادی، یکی از مهمترین شاخص‌های این دوره می باشد.
 
•ب) دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر) :
•این دوره هم‌زمان با ابتکار شرکت‌های ژاپنی مبنی بر بهبود مستمر فرایندها آغاز شد.
•TQM
•ج) دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارشی‌سازی انبوه) تولید کنندگان مجبور بودند توجه خود را از تولید صرف به یافتن راه‌هایی برای رضایت مشتریان سابق خود معطوف نمایند.
انواع فناوری CRM
•CRM عملیاتی(Operational)
 
•CRM تحلیلی(Analytical)
 
•CRM تعاملی(Collaborative)
•CRM عملیاتی
•CRM عملیاتی(Operational):
•در این روش کلیه مراحل ارتباط با مشتری، از مرحله بازاریابی و فروش تا خدمات پس از فروش و اخذ بازخورد از مشتری، به یک فرد سپرده می شود، البته به نحوی که فروشندگان و مهندسان ارائه خدمات بتوانند سابقه هر یک از مشتریان را بدون مراجعه به این فرد در دسترس داشته باشند.از ابزار و روشهای CRM عملیاتی میتوان به SFA یا نیروی فروش مکانیزه اشاره نمود که کلیه عملیات مدیریت تماس با بورس و مدیریت اداره فروش را برعهده دارد.

اشتراک بگذارید:


پرداخت اینترنتی - دانلود سریع - اطمینان از خرید

پرداخت هزینه و دریافت فایل

مبلغ قابل پرداخت 4,000 تومان
عملیات پرداخت با همکاری بانک انجام می شود

درصورتیکه برای خرید اینترنتی نیاز به راهنمایی دارید اینجا کلیک کنید


فایل هایی که پس از پرداخت می توانید دانلود کنید

نام فایلحجم فایل
filec_1843492_9061.zip340.4k





پرفروش ترین محصولات
نظرسنجی
کدام نوع از فایل های زیر مورد نیاز شماست؟
filesell filesell